Beschwerdeverfahren für Erwachsene

Das Wkkgz-Beschwerdeverfahren: Seit dem 1. Januar 2017 ist das Beschwerde- und Streitbeilegungsverfahren nach dem Gesetz über Qualität, Beschwerden und Streitigkeiten im Gesundheitswesen in Kraft. Diese Regelung gilt für:
Erwachsene (18 Jahre und älter)
Jugendliche unter 18 Jahren, die für ihre eigene Behandlung (oder ihre Eltern) bezahlen

Wohin können Sie mit Ihrer Beschwerde gehen?
das Beschwerdeverfahren
Disziplinarrecht
Beschwerden über Krankenversicherer
Beschwerden über Formulare

Das Beschwerdeverfahren
Sind Sie mit Ihrem Praktiker unzufrieden? Dann können Sie Folgendes tun.

Schritt 1: Besprechen Sie Ihre Unzufriedenheit mit dem Praktiker
Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Arzt oder die Behandlung haben, besprechen Sie diese am besten zunächst mit ihm. Manchmal kann ein Gespräch über Ihre Unzufriedenheit Klarheit schaffen.

Fragen zu Tarifen und Vorschriften?
Haben Sie Fragen zu Tarifen und Vorschriften? Dann können Sie sich an das LVVP-Büro wenden. Rufen Sie Tel. (030) 236 43 38 an oder senden Sie eine E-Mail an r.bakker@lvvp.info oder t.ruijl@lvvp.info.

Schritt 2: Beauftragen Sie einen Beschwerdeführer
Manchmal ist es schwierig, mit dem Praktizierenden selbst zu sprechen. Oder Sie bekommen nicht genug Gehör. Wenn Sie nicht gemeinsam eine Einigung erzielen können, können Sie einen Beschwerdeführer der LVVP um Vermittlung bitten.
Da es für unabhängige psychiatrische Fachkräfte unmöglich ist, für jede Praxis einen eigenen Beschwerdebeauftragten zu haben, nutzt die LVVP die professionellen Beschwerdebeauftragten von Klacht & Company. Darauf können Sie sich als Client eines LVVP-Mitglieds verlassen. Die Beschwerdeführer sind so geschult, dass sie – zusätzlich zur anfänglichen Bearbeitung von Beschwerden – bei der Bearbeitung Ihrer Beschwerde vermitteln können.

Senden Sie eine Beschwerde an den Beschwerdeführer
Sie können eine Beschwerde wie folgt einreichen.
Füllen Sie das Beschwerdeformular LVVP-Beschwerdeformular aus.
Senden Sie das ausgefüllte Formular an LVVP@klachtencompany.nl.
Der Beschwerdeführer wird Sie innerhalb von 2 Werktage kontaktieren.
Sie können den Beschwerdeführer auch selbst anrufen: Tel. (088) 234 16 06.

Das LVVP-Beschwerdeverfahren im Rahmen des Wkkgz finden Sie hier:
LVVP-klachtenregeling in het kader van de Wkkgz

Der Streitbeilegungsausschuss
Hat dies Ihre Beschwerde nicht gelöst? Oder kann von Ihnen in Ihrer Situation nicht erwartet werden, dass Sie die Beschwerde mit Ihrem Praktiker und / oder dem Beschwerdeführer besprechen? Dann können Sie Ihre Beschwerde beim Streitbeilegungsausschuss für unabhängige psychische Gesundheitspraktiken in Den Haag einreichen. Dieser Streitbeilegungsausschuss trifft eine verbindliche Entscheidung. Dieses Urteil kann auch einen möglichen Schadensersatzanspruch von maximal 25.000 € betreffen. LVVP-Mitglieder sind dem Healthcare Disputes Committee in Den Haag angeschlossen. Das Streitbeilegungskomitee hat ein digitales Portal für Patienten unabhängiger Psychologen / Psychotherapeuten eingerichtet.
Das Disputes Committee for Independent Mental Healthcare Practices ist digital und per Post über das Postfach 90600, 2509 LP Den Haag erreichbar. Mit der Verwendung des Streitbeilegungsausschusses sind Kosten verbunden.

Disziplinarrecht
Gz-psychologen, Psychotherapeuten und klinisch (Neuro)Psychologen fallen ebenfalls unter das Disziplinarrecht. Dies ist im BIG Act geregelt. Sie können Ihre Beschwerde daher auch beim Disziplinargericht für das Gesundheitswesen einreichen. Weitere informationen finden Sie auf der Website des Disziplinarausschusses.

Sie können Ihre Beschwerde daher auch beim Disziplinargericht für das Gesundheitswesen einreichen. Weitere Informationen finden Sie auf der Website des Disziplinarausschusses.

 Centraal Tuchtcollege voor de gezondheidszorg
Postbus 20302
2500 EH Den Haag

Regionale Tuchtcolleges
Regionaal Tuchtcollege Amsterdam (Noord-Holland, Utrecht)
Postbus 84500
1080 BN Amsterdam
telefoon 088-3712500

Regionaal Tuchtcollege Den Haag (Zuid-Holland, Zeeland)
Postbus 97831
2509 GE Den Haag
telefoon 088-3712520

Regionaal Tuchtcollege Eindhoven (Noord-Brabant, Limburg)
Postbus 61
5600 AB Eindhoven
telefoon 088-3712550

Regionaal Tuchtcollege Groningen (Groningen, Friesland, Drenthe)
Postbus 11144
9700 CC Groningen
telefoon 088-3712560

Regionaal Tuchtcollege Zwolle (Overijssel, Gelderland, Flevoland)
Postbus 10067
8000 GB Zwolle
telefoon 088-3712570

Was können Sie tun, wenn Sie eine Beschwerde über Ihre Krankenkasse haben?
Haben Sie beispielsweise Beschwerden über die Erstattung durch Ihre Krankenversicherung? Dann können Sie sich an die unabhängige Stiftung für Beschwerden und Streitigkeiten in der Krankenversicherung (www.skgz.nl) wenden.
Denken Sie, dass der Krankenversicherer Ihre Privatsphäre nicht respektiert? Verursachen die Änderungen in der Pflege Probleme für Sie? Merken Sie, dass die Dinge noch nicht richtig arrangiert sind? Oder haben Sie eine andere Beschwerde oder Frage zur psychische Gesundheitssorge? Dann können Sie sich an das nationale Gesundheitsberichterstattungszentrum wenden.
Sie können sich auch an das nationale Gesundheitsberichterstattungszentrum wenden: het landelijk meldpunt zorg

Was können Sie tun, wenn Sie eine Beschwerde über redundante oder komplizierte Formulare haben?
Finden Sie die Formulare Ihres Krankenversicherers oder Prktikers unnötig kompliziert oder überflüssig? Dann können Sie eine Beschwerde bei der niederländischen Gesundheitsbehörde (NZa) einreichen. Rufen Sie die Beschwerdestelle unter (088) 770 8 770 an oder senden Sie eine E-Mail an info@nza.nl. Die NZa kann dann einen verbindlichen Rat dazu erteilen, dies ist jedoch nicht erforderlich. Sie können auch einen Bericht einreichen, ohne dass die NZa diesem eine verbindliche Empfehlung hinzufügt.